CAMBIOS & DEVOLUCIONES

En D'Basics tenemos un plazo de 5 días habiles una vez recibida tú compra para que puedas solicitar cambio por: Talla o Defecto de Confección.

REQUISITOS PARA CAMBIO

1. Que el producto este sin uso y en las mismas condiciones en que se envio para poder realizar el cambio.

2. Solicita tu cambio aqui . (Solo por esta vía se aceptaran cambios)

3. Una vez ingresado tu reclamo, revisaremos el caso y nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 2 días hábiles.

4. Una vez que nos hayamos puesto en contacto contigo y coordinado el cambio, tendrás un plazo de 3 días hábiles para hacer el envío de la o las prendas a cambiar.

Una vez terminado este plazo y no realizado el envío se dará por entendido que no deseas el cambio.
El envío por el cambio corre por cuenta tuya.

5. Una vez que verifiquemos que el producto está en perfectas condiciones, realizaremos el cambio del producto y te lo haremos llegar.

GARANTIA LEGAL

- En el caso por defecto de confección, puedes solicitar cambiar, reparar o la devolución del dinero.

Para hacer valida la garantía legal, el producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

- Si tu producto ya fue utilizado y presenta una falla con el tiempo, cuentas con una garantía de 3 meses desde tu compra para hacerla válida.

En este caso debes ponerte en contacto con nosotros aquí , y enviaremos a reparar el producto a nuestro taller
- Este proceso demora aproximadamente 10 días hábiles y no tiene costo alguno.
El envío corre por cuenta tuya.